Toimitus ja maksu

TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT:

Tervetuloa Mouse in Housen asiakkaaksi. Jos olet uusi tuttavuus kanssamme,
on hyvä lukea tämä sivu. Asiakaspalvelumme vastaa myös mielellään kysymyksiisi.

ASIAKASPALVELU:
info@mouseinhouse.fi
Puh. 045 1361 809

HINNAT JA TOIMITUSKULUT
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 22 %. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden kokonaispainon mukaan ja ne lisätään lopulliseen ostosummaan.Toimituskulujen määrän näet tilauksen lopussa.

MAKSUTAVAT
Tuotteet maksetaan heti tilauksen yhteydessä.

Sinulla on käytössäsi seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Sampopankki, Aktia, Nooa, Tapiola, Ålandsbanken, HandelsBanken, Nordea tilisiirto, Visa, Visa Electron, MasterCard.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Mikäli haluat maksaa luottokunnan maksutapojen kautta. Mouse in House toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Mouse in House vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puh. 0207 181830

Voit siis maksaa turvallisesti oman pankkisi verkkopankkimaksuna tai luottokortilla.

TOIMITUS
Tilauksesi toimitetaan noin viikossa ilmoittamaasi postitoimipaikkaan tai kotiikuljetuksena Suomessa. Voit tilata tavarat myös muuhun toimitusosoitteeseen kuin kotiisi, esim. suoraan lahjan saajalle. Tee jokaisesta toimitusosoitteesta oma tilauksensa.

PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Ota kuitenkin aina ennen palautusta yhteyttä meihin. Voit palauttaa tuotteen Postin asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uuden veroinen alkuperäisessä ehjässä pakkauksessa. Ole hyvä ja pakkaa tuote niin hyvin, ettei se rikkoonnu matkalla. Laita mukaan palautuslomake täytettynä, jotta voimme hyvittää palautetun tuotteen arvon tilillesi mahdollisimman pian (prosessi kestää noin kaksi viikkoa kuljetus-, käsittely- ja pankkipäivineen). Pyydä postilta kuitti asiakaspalautuksesta.

Palautusosoite:
Mouse in House
Käräjätie 9
21510 Hevonpää

RIKKOONTUMISET
Mikäli paketti on vahingoittunut lähetyksessä, tarkasta sisältö heti yhdessä postin virkailijan kanssa. Jos tuote on rikki, tee postiin reklamaatio ja ota yhteyttä meihin sähköpostitse mahdollisimman pian niin voimme sopia korvauksen yksityiskohdista.
info@mouseinhouse.fi

TUOTTEIDEN LAATU
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat lisätietoja tuotteistamme. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi, jotta saat kotiisi tuotteet jotka varmasti vastaavat odotuksiasi.
Pyrimme tarjoamaan hyvälaatuisia ja yksilöllisiä tuotteita asiakkaillemme. Luethan tuotetiedot (klikkaamalla pikkukuvaa aukeaa isompi kuva ja tuoteseloste), joissa kerromme tarkemmin tuotteiden ominaisuuksista, esim. koot, materiaalit jne. Muistathan, että lähes kaikki tuotteemme ovat tyyliltään rustiikkisia, vanhan oloisiksi tehtyjä ja niiden kuuluu olla kuluneen näköisiä, rosoisia, osa aidon ruosteisia ja käsintehtyihin tuotteisiin kuuluu myös pienet koko- ja värierot.
Esim.:
-Kukkaruukut eivät ole 100%:n vedenpitäviä ellei erikseen mainittu. Ne ovat silikonivuorattuja ja niitä ei voi siis käyttää maljakoina, mutta multaan istutettuna vesi ei vuoda läpi. Kannattaa kuitenkin aina testata vedenpitävyys ensin, jotta vahinkoja ei tapahtuisi.
-Keittiöpurkkien tuoteselosteessa on erikseen mainittu, mikäli niissä on tiivis kansi.
-Muistathan että kynttilöitä ei saa koskaan jättää palamaan vartioimatta edes lyhdyn sisälle. Sammuta leimahtanut kynttilä tukahduttamalla. Älä laita useita tuikkuja liian lähelle toisiaan – lyhtyjen sisään kynttilä tai vain yksi tuikku.

REKISTERISELOSTE:

Asiakasrekisterin ylläpitäjä:
Mouse in House
Käräjätie 9
21510 Hevonpää
Y-tunnus: 2272575-8

Mouse in House pitää rekisteriä asiakkaistaan. Rekisteriin tallennetaan vain asiakastiedot, jotka asiakas luovuttaa rekisterinpitäjälle täyttämällä nettikaupassa yhteystietonsa. Maksuliikenteeseen liittyvää tietoa esim. tilinumeroita, ei tallenneta mihinkään. Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.